CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM ATK

Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và mang đến sự an tâm trong quá trình sử dụng sản phẩm, Công ty TNHH Phát triển Công nghệ và Thương mại Gia Long áp dụng chính sách bảo hành đối với các sản phẩm ATK do Công ty phân phối.

Chính sách bảo hành được áp dụng cụ thể như sau:

1. THỜI HẠN BẢO HÀNH

Sản phẩm	Thời gian bảo hành
Bàn phím	12 tháng
Chuột	12 tháng
Tai nghe	12 tháng
Phụ kiện (tay cầm, dock, v.v.)	12 tháng
MousePad	Không bảo hành

Thời hạn bảo hành được xác định theo quy định của Gia Long và căn cứ trên Serial Number (S/N) của sản phẩm.

2. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH

Sản phẩm ATK được tiếp nhận bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm do Công ty TNHH Phát triển Công nghệ và Thương mại Gia Long phân phối.
• Sản phẩm có tem bảo hành và vẫn còn thời hạn bảo hành tại thời điểm Gia Long tiếp nhận.
• Thời hạn bảo hành được xác định dựa trên Serial Number (S/N) của sản phẩm, được kiểm tra trên website của Gia Long hoặc hệ thống kiểm tra nội bộ.
• Sản phẩm còn nguyên dạng, tem nhãn hàng hóa còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, rách hoặc tẩy xóa.
• Lỗi của sản phẩm được xác định thuộc phạm vi bảo hành, là lỗi kỹ thuật hoặc hỏng hóc do nhà sản xuất.
• Sản phẩm còn nguyên dạng, tem nhãn hàng hóa còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, rách hoặc tẩy xóa, Serial Number rõ ràng ký tự.

3. CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH

Gia Long sẽ từ chối bảo hành đối với các trường hợp sau:

• Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội hoặc có côn trùng, động vật chui vào.
• Sản phẩm bị ẩm ướt, vào nước, rỉ sét, ăn mòn hoặc ô-xi hóa.
• Sản phẩm bị biến dạng do nhiệt độ cao hoặc tác động từ bên ngoài, có vết móp trên sản phẩm.
• Sản phẩm đã được sửa chữa không đúng quy trình hoặc sửa chữa bởi đơn vị không thuộc trung tâm bảo hành của Gia Long.
• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
• Không áp dụng bảo hành đối với các phụ kiện đi kèm như dây cáp, đầu nối tín hiệu, phần mềm.

4. THỜI GIAN THỰC HIỆN BẢO HÀNH

Gia Long nỗ lực xử lý bảo hành trong thời gian sớm nhất:

• Tối thiểu: Đổi ngay sản phẩm nếu có sản phẩm thay thế phù hợp.
• Tối đa: Từ 5–7 ngày làm việc kể từ khi Gia Long nhận được sản phẩm, không bao gồm ngày nghỉ lễ và Chủ nhật.

5. TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG

Trong trường hợp không còn sản phẩm cùng mã để thực hiện đổi bảo hành:

• Gia Long sẽ cân đối sản phẩm có mã tương đương hoặc cao hơn. Nếu phát sinh chi phí, hai bên sẽ cùng thỏa thuận.
• Nếu không có phương án thay thế phù hợp, Gia Long sẽ nhập lại sản phẩm và hoàn tiền theo quy định:
  • Lỗi dưới 6 tháng: Hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm.
  • Lỗi từ tháng thứ 7: Khấu hao 1,6% giá nhập/tháng.
• Đối với khách hàng là đại lý, khách hàng cần xuất lại hóa đơn VAT cho Gia Long.

6. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH

Trung tâm bảo hành – Công ty TNHH Phát triển Công nghệ và Thương mại Gia Long

📍 Tại Hà Nội

Số 04-BT3, Khu đô thị Vinaconex3, đường Trung Thư, P. Trung Văn, Q. Nam Từ Liêm, TP. Hà Nội.

📍 Tại Đà Nẵng

Thông tin địa điểm bảo hành sẽ được cập nhật theo quy định của Gia Long.

📍 Tại TP. Hồ Chí Minh

Thông tin địa điểm bảo hành sẽ được cập nhật theo quy định của Gia Long.

7. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Để được hỗ trợ kiểm tra thời hạn bảo hành hoặc giải đáp các vấn đề liên quan đến sản phẩm ATK, quý khách vui lòng liên hệ Công ty TNHH Phát triển Công nghệ và Thương mại Gia Long.

Gia Long trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn các sản phẩm ATK.

ATK – Đồng hành cùng bạn trong mọi trải nghiệm.